Любая сделка —
только через безопасный сервис
STOK — сервис, который делает договорённости предсказуемыми. Это безопасный способ проводить сделки: без прямых переводов, без неопределённости, без риска.
Защита для обеих сторон: деньги и условия фиксируются, действия прозрачны.
Переписка, история событий и ключевые шаги — всё в одном месте, без хаоса.
Ниже, чем в похожих сервисах. Без сюрпризов: условия понятны заранее.
Помогаем разрулить спорные ситуации и фиксируем итоговое решение по сделке.
Как это работает
У разных платформ свои ограничения: высокая комиссия, жёсткие правила или отсутствие гибкости. Поэтому вы ищете решение, где условия можно зафиксировать заранее.
STOK позволяет заранее зафиксировать условия и спокойно провести сделку без риска и недопонимания между сторонами.
Все этапы фиксируются внутри сервиса. Условия согласовываются заранее, переписка и история действий сохраняются. Вы управляете сделкой в одном интерфейсе — без внешних чатов и разрозненных договорённостей.
Работайте со сделками так, как удобно вам: условия, этапы, история и управление — в едином пространстве STOK.
Частые вопросы
Что такое STOK и чем он отличается от обычного перевода на карту?
STOK — это сервис безопасных сделок, а не способ перевода денег. При обычном переводе на карту деньги сразу уходят получателю, и вернуть их практически невозможно. В STOK средства временно фиксируются внутри сделки и передаются получателю только после выполнения согласованных условий. Это защищает обе стороны: покупатель не рискует деньгами, а продавец — неоплатой после выполнения обязательств.
На каком этапе деньги «замораживаются» и когда реально уходят получателю?
Деньги фиксируются внутри сделки сразу после её создания и подтверждения условий обеими сторонами — до этого они не считаются переданными получателю. Реально средства переводятся продавцу только после выполнения условий сделки и подтверждения со стороны покупателя либо по решению сервиса, если условия были выполнены, а одна из сторон не выходит на связь.
Что видит каждая сторона: какие данные и действия доступны покупателю и продавцу?
Покупатель и продавец видят одну и ту же сделку, но с разными доступными действиями. Обе стороны имеют доступ к условиям сделки, сумме, этапам, переписке и истории событий, при этом покупатель управляет подтверждением выполнения условий, а продавец — фиксацией факта выполнения своей части. Ни одна из сторон не может в одностороннем порядке изменить условия или вывести деньги, все действия логируются внутри сервиса.
Можно ли отменить сделку, и в каких случаях деньги возвращаются?
Сделку можно отменить до момента подтверждения выполнения условий — в этом случае деньги возвращаются отправителю. Если сделка уже в процессе, возврат возможен при взаимном согласии сторон либо по итогам спора, когда подтверждается, что условия не были выполнены. В одностороннем порядке вывести или удержать средства невозможно: решение всегда привязано к условиям сделки и зафиксированным действиям внутри сервиса.
Что делать, если товар/услуга не соответствует договорённости или одна сторона пропала?
Если товар или услуга не соответствуют условиям сделки, либо одна из сторон перестала выходить на связь, сделка не завершается автоматически. Деньги остаются зафиксированными внутри STOK, стороны могут открыть спор, после чего решение принимается на основании условий сделки, переписки и зафиксированных действий — средства либо передаются исполнителю, либо возвращаются отправителю.
Как работает спор: какие доказательства принимаются и сколько это занимает времени?
Спор в STOK рассматривается внутри конкретной сделки: учитываются зафиксированные условия, этапы, переписка, файлы и действия сторон в системе. Решение принимается на основе этих данных, без внешних переводов и устных договорённостей, а срок рассмотрения зависит от сложности ситуации и объёма доказательств, но все этапы спора прозрачны для обеих сторон.
Сколько стоит сервис: комиссия, кто её платит и когда она удерживается?
Комиссия сервиса рассчитывается заранее и показывается до подтверждения сделки, поэтому итоговая сумма известна сразу. Кто именно оплачивает комиссию — отправитель, получатель или обе стороны — определяется при создании сделки и фиксируется в её условиях, а удерживается комиссия только в момент завершения сделки.